Kev lag luam sab hauv sib tham txog qhov txuas ntxiv hloov pauv ntawm huab cua faib: kev sib txuas ncaj qha yuav dhau los ua qhov tseem ceeb rau cov dav hlau
Helipad Lub teeb nqi,
Tuam Tshoj tshav dav hlau teeb,
Lub tshav dav hlau pheej yig,
Airport Light nqi,
hnub ci ceeb toom teeb.
Tau ntau tshaj li kaum xyoo, International Air Transport Association's (IATA) Tus Txheej Txheem Tshaj Tawm Tshiab (NDC) tus qauv tau yog lub ntsiab lus ntawm kev sib tham thiab kev sib cav ntawm cov dav hlau thiab cov neeg muag khoom mus ncig. Thaum cov tuam txhab lag luam tab tom tshawb nrhiav yuav ua li cas siv tus qauv txhawm rau qhib cov nyiaj tau los tshiab, lawv kuj tsis xav kom tso tseg cov neeg muag khoom ncaj ncees uas siv cov kev faib khoom ib txwm muaj.
American Airlines yog ib qho ntawm thawj lub dav hlau ua haujlwm loj rau NDC, txav 40% ntawm nws cov nqi qis tshaj plaws kom tau txais los ntawm nws tus kheej cov channel thiab NDC channels hauv 2023. Yav dhau los, kev siv dav hlau siv ntau dua rau kev them nqi ntxiv rau GDS bookings, xws li Lufthansa txoj kev xyaum nyob nruab nrab -2015.
Tab sis nyob rau lub Tsib Hlis ntawm lub xyoo no, American Airlines tus thawj coj ua lag luam Vasu Raja, tus kws tsim qauv ntawm lub tswv yim no, tshaj tawm tias nws yuav tawm ntawm lub tuam txhab, thiab American Airlines tom qab tau hais tias nws yuav tso tseg txoj haujlwm no, uas ua rau qee tus kws pab tswv yim mus ncig zoo siab, tab sis kuj tsa kev tsis ntseeg txog yav tom ntej ntawm NDC.
Cory Garner, yav dhau los American Airlines tus thawj coj thiab tam sim no tus tsim ntawm lub dav hlau faib kev pab tswv yim Garner, tau hais hauv nqe lus tseem ceeb ntawm lub rooj sib tham kev lag luam hauv New York City thaum Lub Kaum Ob Hlis 3 tias tam sim no nws pom tseeb tias Asmeskas lub tswv yim tsis ua tiav, tsis tau txhais hais tias. kev lag luam yuav tsum nyob twj ywm los yog tawm.
"Peb pom American Airlines tso tawm lub tswv yim zoo tshaj tawm, thiab tam sim no lawv tau thim rov qab, thiab peb yuav tsum hais tias, qhov no yog tag nrho, nws yuav tsis tshwm sim dua, puas yog?" Garner hais.
"Tsis yog lawm, tam sim no yog lub sijhawm los hloov kho. Tsis txhob sawv ntsug, qhov ntawd yog zaj lus qhia peb yuav tsum kawm los ntawm Asmeskas."
Nws tau sau tseg tias Asmeskas txoj kev siv yuav tsum tsis txhob pom tias yog qhov tsis txaus ntseeg lossis qeeb hauv txoj hauv kev ntawm NDC txoj kev loj hlob, tab sis tsuas yog lwm lub sijhawm nyob rau hauv kev hloov pauv ntawm kev faib khoom.
Garner kuj tau hais tias txoj hauv kev zoo tshaj plaws los kwv yees lub dav hlau cov tswv yim faib tawm yav tom ntej yog tsom rau lawv cov kev txhawb siab.
Peb lub sijhawm ntawm kev faib khoom hloov pauv
Raws li Garner, tau muaj peb lub sijhawm ntawm kev xa khoom dav hlau hloov pauv hauv peb lub xyoo dhau los.
Thawj lub sijhawm yog hais txog kev nrhiav txoj hauv kev tshiab los cuam tshuam nrog cov koom haum ncig tebchaws thiab cov txheej txheem booking ntawm tus nqi qis. Nws tau hais tias "Thawj kaum xyoo ntawm kev hloov pauv xyoo txhiab yog txhua yam hais txog tus nqi," nws hais.
Airlines xav tau txoj kev pheej yig dua los cuam tshuam nrog cov koom haum mus ncig dua li ntawm GDSs. Yog li airlines khaws cov khoom lag luam txuas ncaj qha nrog cov koom haum mus ncig.
Tom qab ntawd, tom qab qhov kev hloov pauv tau tshwm sim, lub sijhawm thib ob tuaj txog.
Garner tau hais tias "Lub sijhawm no, cov khoom lag luam tau pib suav txog 10% txog 20% ntawm tag nrho cov nyiaj tau los hauv dav hlau," Garner tau hais. "Yog li, raws li peb tau nkag mus rau lub sijhawm thib ob, xyoo kaum ob, lub tswv yim kev faib tawm yuav tsum hloov pauv, thiab yog vim li cas koj thiaj li pom cov dav hlau hloov lawv lub tswv yim. Lub tswv yim tau dhau los ua tsis yog los ntawm kev sim txav los ntawm cov nqi kim mus rau cov nqi pheej yig dua ... Lub hom phiaj los ua li cas peb thiaj li ua kom txhua txoj kev muaj txiaj ntsig ntau dua los ntawm kev pom cov nyiaj tau los, peb yuav ua li cas thiaj li tsim tau ntau qhov upsells raws li qhov ua tau, tsim ntau cov khoom ntxiv?
Hauv lub sijhawm thib ob ntawm kev hloov pauv hloov pauv, cov dav hlau pib "ua phooj ywg" nrog GDSs dua, nws hais. Yog li, nyob rau lub sijhawm thib ob, ntau daim ntawv cog lus GDS-NDC tau kos npe los txhawb cov nyiaj tau los ntxiv.
Tam sim no kev lag luam tau nkag mus rau lub sijhawm thib peb, uas tau pib tom qab COVID-19 kis thoob qhov txhia chaw, Garner tau hais. Nyob rau lub sijhawm no, cov dav hlau tau pib ua qhov tseem ceeb rau lawv cov kev pabcuam ncaj ncees, suav nrog cov kev pabcuam credit card.
"Yog tias koj saib P&L ntawm cov dav hlau niaj hnub no, tshwj xeeb tshaj yog cov loj tshaj plaws nyob rau hauv Teb Chaws Asmeskas, lawv cov 'lwm' cov nyiaj tau los yog qee qhov kev loj hlob sai dua li cov nyiaj tau los ntawm cov neeg caij tsheb, uas feem ntau yog los ntawm cov tsev txhab nyiaj."
Garner tau hais tias daim npav rho nyiaj tau dhau los ua ib feem tseem ceeb ntawm kev lag luam dav hlau, yog li hais txog kev ncaj ncees, tus nqi thiab cov khoom ntxiv yog txhua yam tseem ceeb.
Yuav ua li cas kev faib dav hlau yuav hloov zuj zus ntxiv mus
Garner tau hais tias nrog kev tsom mus rau kev tsav tsheb ncaj ncees, kev sib txuas ncaj qha yog ua tiav los ua qhov tseem ceeb rau cov dav hlau. "Dab tsi yog txoj hauv kev zoo tshaj plaws rau cov dav hlau kom sib sib zog nqus nrog lawv cov neeg siv khoom? Nws yog los ntawm kev sib txuas lus nrog lawv," nws hais.
"Puas muaj ib tug phooj ywg uas tsuas yog sib txuas lus los ntawm cov neeg thib peb? Kuv tsis ... Yog li, ntau lub dav hlau xav tias txoj hauv kev zoo tshaj plaws los ua kom muaj kev sib raug zoo nrog lawv cov neeg siv khoom yog los ntawm kev sib cuam tshuam ncaj qha."
Garner ntseeg tias Asmeskas lub tswv yim yog kev saib ua ntej ntawm kaum xyoo tom ntej. Nws hais kom cov neeg mloog ua ntej thaum xav txog kev faib khoom.
"Qhov no yog koj lub sijhawm los hloov kho," nws hais. "Lub sijhawm ua tam sim no, tsis txhob tos tus neeg tom ntej, tsis txhob tos tus neeg tom qab tus neeg tom ntej, tsis txhob tos kom txog thaum lig dhau lawm, tsis txhob tos kom txog thaum tib neeg koj tuaj yeem nug. cov uas tsuas yog xav tswj hwm qhov xwm txheej tsis txhob tos Ua koj cov ntawv ua tom tsev tam sim no yog qhov zoo rau koj.